PTT Kargo’da Adresinde Yok Gibi Kayıtlar Ve Gerçek Teslim Edilmemiş Kargo

PTT Kargo ile bana gönderilen, barkod numarası 6204671018027 olan kargom, Mersin’deki adresime teslim edilmedi. Bugün tüm gün evde ve adreste olmama rağmen, sistemde “haber kağıdı bırakıldı” ve “teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş. Ne zile basan oldu ne de kapımı çalan, buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış. Ayrıca telefonum sadece bir kez çaldırılıp hemen kapatılmış, çağrıya cevap verebilmem için bile fırsat verilmemiştir.

Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ancak benim yaşadığım sorun, dağıtıma çıkmaması değil, dağıtıma çıktığı halde hiç gelinmemesine rağmen “adresinde yok” ya da “haber kağıdı bırakıldı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmasıdır. Kargonun tekrar dağıtıma çıktığında da aynı şekilde zile bile basılmadan gidilmesinden açıkçası endişe duyuyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım personelinin fiilen adrese gelmeden bu şekilde işlem yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.