PTT Bilecik Osmaneli Şubesinde Personelin Hakaret Ve Saygısız Davranışı

01.10.2026 tarihinde e Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünlerin kargo gönderim işlemlerini gerçekleştirmek üzere Bilecik Osmaneli PTT Şubesi’ne gittim. Şubeye girdiğimde içerisi boştu ve benden başka sadece bir kişi bekliyordu. İşlem sırası yasal olarak bana geldiğinde D**** isimli çalışan, kargolarımı teslim alıp sisteme girmek yerine kargoları şubeye bırakıp gitmemi, işlemi daha sonra yapacağını ve arkamdaki müşteriyi bekletmek istemediğini söyledi. Kendisine sıranın bende olduğunu, kargolarımın sisteme girildiğini ve alındığını kendi gözlerimle görmek istediğimi ifade ettim. Personel, bunu benim beklememem için söylediğini iddia etti, ancak sıranın bende olduğunu ve beklemenin benim için sorun olmadığını, en doğal hakkım olarak kargolarımın resmi işlemlerinin yapılmasını izlemek istediğimi tekrarladım.

Bu aşamada görevi kamu hizmetini usulüne uygun yürütmek olan PTT personeli D**** Hanım, şube içerisinde yüksek sesle ve azarlar bir üslupla bana “Tamam artık susun!” şeklinde bağırdı. Bu agresif ve saygısız tavır üzerine kendisine benimle bu şekilde konuşamayacağımı, olağanüstü bir talepte bulunmadığımı, sadece görevini yapmasını beklediğimi belirttim. Buna rağmen görevli personel, yasal haklarımı aramama karşılık üslubunu daha da sertleştirerek şahsıma “Siz sorunlusunuz” diyerek açıkça hakaret etti ve meslek etiğine, kamu görevlisi vakarına yakışmayacak ithamlarda bulundu.

Kendisine bu davranış biçiminin normal olmadığını, psikolojik sorunları olabileceğini ve işini lütfederek yapıyormuş gibi davranamayacağını, durumu ilgili yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et, şikayetlere ben bakıyorum zaten” diyerek devlet kurumunu kendi tekelindeymiş gibi gösteren son derece uygunsuz bir tavır sergiledi.

İlgili şubenin olay gününe ait kamera ve varsa ses kayıtlarının incelenerek, bana hakaret eden ve kurumun saygınlığını zedeleyen D**** isimli personel hakkında idari inceleme ve disiplin soruşturması başlatılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.