Diyarbakır Gökkuşağı PTT Şubesinde İşlem Reddine Ve Saygısız Davranışa Şikayet

Bugün saat beşe çeyrek kala Diyarbakır Gökkuşağı PTT şubesine kargo göndermek için gittim. Sıramı beklerken önümdeki müşterinin gönderisini aldılar, ardından bana geldiklerinde ise saatin geçtiğini söyleyerek işlemi yapmayı reddettiler. Oysa saat henüz beşi bile geçmemişti, şube kapanmamıştı ve elimde kargo ile beklediğimi görmelerine rağmen beni uzun süre bekletip hiçbir şey söylemediler. Buna rağmen az önceki müşterinin gönderisi sorunsuz şekilde alınmıştı.

Personelle aramızda tartışma çıktı, üslup olarak da son derece saygısız ve terbiyesiz konuştular. Oraya kargo gönderilerinin hepsini almaya gelen PTT görevlisi de bizimle bağırarak ve çağırarak konuştu. Hem eşit şekilde hizmet verilmemesi hem de birden fazla görevlinin kaba ve saygısız davranması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca evim şubeye uzak olduğu ve gönderim de dolap gönderisi olduğu için zamanında yetiştirmem gerekiyor.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kargomun kapımın önünden alınmasını ve bu şubedeki ilgili personel ile kargo almaya gelen görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve kurallara uygun şekilde davranması, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.