Kütahya Tavşanlı’da PTT Kargo Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Yetki Aşımı

05.06.2026 günü saat yaklaşık 15.25 civarında Kütahya Tavşanlı ilçesindeki PTT Kargo görevlisiyle çok rahatsız edici bir durum yaşadım. 11284524729 sipariş numaralı gönderim için dağıtım yapan personel apartmanın dış kapısına kadar gelerek beni telefonla aradı. Arayan görevli zile bastığını, açan olmadığını söyledi, ben de o anda evde kimse olmadığını belirttim.

Kendisine bir alt ya da bir üst katın zilini çalmasını rica ettim, “öyle bir yetkim yok” diyerek sert bir tavırla bunu da kabul etmedi. Tanımadığım ve muhatap olmadığım bir markete bırakmayı önerdi, “tanımıyorum, konuşmuyoruz, bırakmayın” dedim. “Biraz beklerseniz komşuyu arayıp açtırayım” dediğimde de bekleme yetkisi olmadığını, sadece teslim kodunu alabileceğini söyledi. Ben ise “biraz bekleyin, arayayım, kapı açılsın, sonra size kodu vereyim” dememe rağmen “bekleyemeyiz, biz çalışıyoruz, gelip şubeden alın” şeklinde tersleyici bir üslupla konuştu.

Sonuç olarak kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi, bunu yaparım, benim için sorun değil; ancak bu personelin tavrı, konuşma şekli ve vatandaşa yaklaşımı kesinlikle PTT gibi bir devlet kurumunun kargo personeline yakışmıyor. Telefonda en ufak kırıcı söz söylememe rağmen sürekli ters ve üstten bir dille yanıt verdi, bu da beni gerçekten şaşırttı ve üzdü.

PTT Kargo’nun adını taşıyan bu kişinin davranışlarının incelenmesini, gerekli görülürse uyarılmasını ve bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için personel yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.