Muş Bulanık Şubesinde PTT Kargo Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi Ve Kaba Personel Tutumu

PTT Kargo’nun Muş Bulanık’taki şubesinde yaşadığım saygısız ve mağduriyet yaratan davranış nedeniyle şikayetçiyim.

29.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken çanta siparişim gelmiş olmasına rağmen, bana herhangi bir şekilde telefon edilmeden ya da haber verilmeden, kargomun 30.10.2026 tarihinde hemen iade edildiğini öğrendim. Neden iade edildiğini sormak için şubeye gittiğimde, görevli personel son derece kaba bir üslupla bağırarak konuştu ve sanki hatalı olan benmişim gibi bir tavır sergiledi.

Hem kargom telefonla aranıp bilgi verilmeden iade edildi hem de durumu açıklamasını istediğimde saygısız bir tutumla karşılaştım. Müşteri olarak suçlu muamelesi görmek ve adeta şubeden kovulur gibi davranılmak beni son derece üzdü ve mağdur etti.

Bu durumla ilgili olarak, kargomun neden haber verilmeden iade edildiğinin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gerekenlerin yapılmasını talep ediyorum.