Kurye Teslimat Girişi Olmadan Adreste Yok Kaydı Oluşturdu

PTT Kargo Yedi Eylül Şubesi üzerinden gönderilen 2755540186254 takip numaralı kargomuz, bugün için dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen tarafımıza teslim edilmemiştir. Sistemde gönderi “adreste yok” olarak kaydedilmiş olmasına karşın, fiilen herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır.

Dağıtım sırasında kurye alıcıyı telefonla aramış, ancak alıcı çalışıyor olduğu için aramayı yalnızca birkaç dakika gecikmeyle fark edip geri dönüş yaptığında kurye telefonu açmamıştır. Teslimat adresinde o sırada alıcının kardeşi bulunmasına rağmen zile basılmamış, kapı çalınmamış, haber kağıdı bırakılmamış ve herhangi bir teslim denemesi yapılmamıştır.

Bugün bizzat dağıtım merkezine gidip yaptığımız görüşmede, kargonun bulunduğu binanın fotoğrafının çekildiği ancak zile basılmadığı tarafımıza ifade edilmiştir. Görüşme sırasında aynı dağıtım personeli hakkında daha önce de benzer şikâyetler geldiği söylenmiştir. Buna rağmen gönderinin “adreste yok” şeklinde işleme alınması, hem bizi mağdur etmiş hem de hatalı bir kayıt oluşturulmasına neden olmuştur.

Aynı alıcı adıyla, farklı barkod numaralarına sahip toplam dört adet kargomuz bulunmaktadır ve bunların tamamının adrese teslimini talep ediyoruz. Gönderilerimiz hem ağırdır hem de alıcının çalışma saatleri nedeniyle şubeye gitme imkanı bulunmamaktadır. Bu nedenle kargoların şubede bekletilmesi veya tarafımızca şubeden teslim alınması bizim için mümkün değildir. Özellikle alıcının çalışma programı nedeniyle yarın öğleden sonra ve takip eden günlerde teslim alma imkanı olmadığından, tüm gönderilerin yarın sabah saatlerinde mutlaka yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini talep ediyoruz.

Ayrıca adrese fiilen teslimat girişiminde bulunulmadan “adreste yok” kaydı oluşturulması ve haber kağıdı bırakılmaması nedeniyle, dağıtımı yapan Ö**** isimli kurye hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, bu durumun kayıt altına alınmasını ve tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyoruz. Talebimiz, gönderilerimizin şubede bekletilmesi değil, yarın sabah yeniden adrese dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.

Konu hakkında acil işlem yapılmasını ve tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.