Kredi Kartı Teslimatı Haksızlıkla Red Edildi Ve PTT'de Sorun Çözülmedi

Denizbank’tan tarafıma gönderilen 6316******62 takip numaralı kredi kartım PTT Kargo ile gönderildi. Ancak 15.05.2026 tarihinde bankamdan “kredi kartınız teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. PTT sistemine baktığımda ise “adres kapalı, haber kağıdı bırakıldı, teslim edilemedi” notu görüyorum.

Benim eşim çalışmadığı için gün boyu evde bulunuyor. Buna rağmen “adres kapalı” ve “haber kağıdı bırakıldı” şeklindeki açıklamaların gerçeği yansıtmadığını net olarak söyleyebilirim, ne kimse kapıya geldi ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, PTT teslimatlarında aynı adreste sürekli benzer sıkıntılarla karşılaşıyoruz.

Konu ile ilgili PTT tarafı ile görüştüğümde ise iş yoğunluğunu gerekçe gösterip “gelip şubeden alın” şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve sorunumla ilgilenmediler. Evde bulunmamıza rağmen dağıtıcının adrese uğramadan böyle bir not düşmesi ve sonrasında da çözüm sunulmadan topu müşteriye atılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kredi kartımın adresime gerçekten gelinerek, haber kağıdı bahanesi üretilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yanlış beyanla ilgili ilgili dağıtıcı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.