to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Kaybolması Ve Otomatik Onaylamanın Mağduriyeti
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum bir kıyafet 16 Ekim’de satıldı, 17 Ekim’de ürünü kargoya verdim ve alıcıya 20 Ekim’de teslim edildi. Alıcı ürünü iade etmek isteyince ürün 21 Ekim’de PTT Kargo ile bana geri gönderildi. Takip numarası kp06749449353 olan bu iade gönderisi 21 Ekim’den beri PTT sistemi üzerinde aktarmalarda görünüyor, ancak bana ulaşmadı ve kargo ortada yok.
Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel olarak iade kargonun bana hiç ulaşmamasına rağmen 4 günlük süre dolduğu için otomatik şekilde iadenin onaylandığını öğrendim. Yani ürün de yok, ücret de iade edilmiş durumda ve ben mağdur ediliyorum.
PTT Kargo’nun, paylaştığım takip ekranı görüntülerinde de açıkça görülen bu gönderiyi bularak bir an önce adresime ulaştırmasını, ürün bulunamıyorsa da kıyafetin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
