Kargonun Ulaşması Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Telefon Yanıtı Sorunu

PTT Kargo Keşan şubesiyle yaşadığım bilgilendirme ve iletişim sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaptığım site, ürünümün PTT’ye ulaştığına dair görsel göndererek beni bilgilendirdi; fakat PTT tarafından ne bir SMS ne de bir arama yapıldı. Ürünün şubeye ulaştığını kendi çabamla öğrenmiş olmam, müşteri bilgilendirmesinin hiç yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Kargonun PTT’ye ulaştığı halde tarafıma hiçbir şekilde haber verilmemesi ve buna ek olarak Keşan şubesinin telefonlarını aradığımda hiçbir zaman ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hem kargonun gelişinden haberdar edilmiyorum hem de bilgi almak için aradığımda kimse telefona bakmıyor, bu nedenle süreci takip edemiyorum.

PTT Keşan şubesinin, kargolar şubeye ulaştığında müşterilerini zamanında bilgilendirmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.