Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

11.01 tarihinde Trendyol üzerinden Atmosphere markasından 2 adet body siparişi verdim ve ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi. 12'sinde kargomun bulunduğum şehre ulaştığı göründü, ancak 13.08.2026 tarihinden bu yana Aydın’da “İl İçi Aktarmada” olarak görünüyor ve bugün 15’i olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

PTT Kargo’nun internet sitesindeki canlı destek hattı üzerinden defalarca durumu ilettim, WhatsApp hattından yazdım, 444 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak hiçbir kanal üzerinden somut bir çözüm alamadım. Canlı destek kısmındaki temsilciler son derece ilgisiz ve yetersiz kaldı, net bir bilgi vermedikleri gibi sürecin hızlanması için de hiçbir adım atmadılar. Bulunduğum şehirdeki PTT şubesine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, çağrılarım yanıtsız kalıyor, dolayısıyla kargomun nerede olduğunu net olarak öğrenemiyorum.

PTT Kargo’ya ait kp06574991010 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme, ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.