Kargo Sürecinde Hasar Görmüş Kindle’ım Geri Geldi Tazminat İstiyorum

Gardırop uygulaması üzerinden Amazon Kindle 10th generation elektronik kitap okuyucumu sattım. Ürünü kargoya verirken patpat ile dört kat sarıp karton kutu ile kapladım, ardından karton zarfa koyup en son kargo poşetine yerleştirdim. Buna rağmen ürün PTT Kargo sürecinde hasar görmüş ve alıcıya paketi açılmış şekilde ulaşmış. Alıcı bu durumu bana sözlü olarak ilettikten sonra iade süreci başlatmış.

Gardırop, alıcının iade talebini kabul etti ve ürünüm hasarlı halde bana geri gönderiliyor. Ürünün sağlam ve özenli paketlenmesine rağmen kargo sürecinde zarar görmesi sonucu 4.140 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Gardırop ile iletişime geçtiğimde konu ile ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasar gören ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve kargo sürecindeki sorumlulukların açıkça belirtilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.