İstanbulkart Teslim Edilmedi, Sahte Kargo Bildirimiyle Ek Ücret Talep Ediliyor

İstanbulkart’ı internet üzerinden satın aldım ancak kartım tarafıma hiç teslim edilmedi. PTT takip bilgilerinde dağıtıma çıktığı göründüğü halde “adreste bulunamadı” denilerek teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmış. Oysa o gün adresteydim ve ne bir arama ne de kapıya gelen bir kurye oldu.

Bu süreçte defalarca 153’ü arayarak durumu anlattım. Buna rağmen benim beyanım dikkate alınmadı, PTT kuryesinin beyanı esas alındı. Kartın yeniden gönderilmesi için benden tekrar kargo ücreti talep edildi. Ürünü bana ulaştırmakla yükümlü olan taraf ben değilim, kurye gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmesinin sorumluluğu da bana yüklenmemelidir.

Kart bedeli olan 290 TL ile ödediğim 130 TL kargo ücretinin, toplam 420 TL olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir ürün için yeniden kargo ücreti ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.