to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz İade Süreci Gönderiyi Alıcıya Ulaştırmadı
PTT Kargo ile yaşadığım bir iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kp06643166721 barkodlu gönderimi yaklaşık 12 gün önce PTT Kargo ile alıcıya ulaşması için gönderdim. İçinde benim için önemli eşyalar bulunuyordu. Bugün gönderimin alıcıya hiç ulaştırılmadan iade sürecine alındığına dair mesaj aldım.
Alıcı ile görüştüğümde, kendisine hiçbir şekilde ne arama yapıldığını ne de teslimatla ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi gönderildiğini öğrendim. Yani alıcıya ulaşmak için herhangi bir iletişim kurulmadan gönderi doğrudan iade işlemine alınmış görünüyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderdiğim önemli eşyalarım gereksiz yere geri dönmüş oldu.
Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu aşamadan sonra nasıl bir işlem yapılacağına dair net bir çözüm sunulmadı. Ben, gönderimin alıcıya düzgün şekilde ulaştırılmamasından ve alıcı ile iletişime geçilmeden iade sürecine alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
PTT Kargo’nun bu gönderiyle ilgili süreçte nerede aksama olduğunu incelemesini, alıcı ile neden iletişim kurulmadığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
