Güvenlik Kontrolünü Reddeden Kargo Görevlisi Ve Teslim Edilmemiş Kargonun Şikayeti

30.06.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 2753560177378 olan kargom, İstanbul Bahçelievler şubesine bağlı dağıtım personeli O**** Bey tarafından Havacılık Eğitim Merkezi Florya’daki iş yerime getirilmiştir. Kurumsal bir şirkette çalıştığım için prosedür gereği binanın dış kapı güvenliği, tüm kargo personellerine rutin arama işlemini uygulamaktadır. O**** Bey ise kendi üzerine arama yapılmasını kabul etmediği için kargomu dış güvenliğe bile bırakmadan geri götürmüştür.

Kendisiyle telefonla görüştüm, dış güvenliğin uzak olduğunu, bu nedenle kargoyu arabasıyla bulunduğum a Blok önüne getirmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen güvenlik aramasını kabul etmeyip kargoyu teslim etmeden geri dönmüş, ayrıca gerçeğe aykırı şekilde beni aradığını fakat ulaşamadığını beyan etmiştir. Oysa kendisiyle bizzat telefon görüşmesi yaptım. Üstelik tüm kargoların normalde güvenlikten geçirilerek bloklara ulaştırıldığı bir yerde, benden o kadar yolu yürümemi istemesi ve kurumsal prosedürü hiçe sayması kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır. Bir gün önce aynı adrese başka bir PTT görevlisi, meslektaşıma kargoyu sorunsuz şekilde teslim etmiştir.

Yaşadığım bu sorun üzerine PTT’nin internet sitesine girerek şikayet oluşturmak istedim; ancak sitede şikayet kaydı açabileceğim bir alan bulamadım. İstanbul Bahçelievler PTT şubesini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonları açılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Şu an kargom PTT’de görünmekte, bana teslim edilmemiş durumdadır.

Bahçelievler PTT şubesi personeli O**** Bey’in bu tutumundan ve PTT Kargo’nun hem teslimat hem de iletişim konusundaki ilgisizliğinden şikayetçiyim. Kargomun acilen iş adresime, prosedürlere uygun şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili hem PTT Kargo’dan hem de ilgili personelden tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.