Gratis Siparişim PTT Kargo’da Uzun Süre Taşımada Kalıyor Ve Teslim Edilemiyor

Gratis üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ürünler PTT Kargo ile gönderildi. PTT’nin sitesinde 2754804983226 takip numaralı gönderim yaklaşık 10 gündür “taşımada” olarak görünüyor ve bu süre içinde herhangi bir ilerleme ya da güncelleme olmuyor.

Hem Gratis müşteri hizmetleriyle hem de PTT ile görüştüğümde, sadece yoğunluktan dolayı henüz teslim edilemediği bilgisi verildi, ancak bu yoğunluğun ne zaman sona ereceği veya gönderimin akıbetine dair net bir tarih ve çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete dair mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.