Gel Al Talimatı İhmâl Edildi, Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi

İstanbul Sarıyer’de muhtarlığın altındaki PTT şubesinin tutumundan ve işleyişinden son derece şikayetçiyim. 21 Eylül’de kargoya verilen ve özellikle “gel al” olarak kendi şubeme yönlendirilmesini istediğim kargom, yine başka bir şubeye yollandı ve 8 gündür hâlâ teslim edilmedi. Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık bu durum tamamen ciddiyetsizlik ve umursamazlık boyutuna ulaşmış durumda.

Müşteri olarak açık ve net bir şekilde aynı şubeye gel al talimatı vermeme rağmen kargonun tekrar tekrar yanlış şubeye gönderilmesi kabul edilemez. Sürekli yanlış yönlendirme yapılması hem zamanımı çalıyor hem de beni gereksiz yere uğraştırıyor. Bu kadar temel bir işlemin bile doğru yapılamaması, şubedeki iş disiplininin ve kontrolün zayıf olduğunu açıkça gösteriyor.

PTT’den, kargomun derhal ve bekletilmeden doğru şubeye yönlendirilmesini, bu hatanın neden tekrarlandığının acilen araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.