Garanti BBVA Kartı Teslimatı Sorunu Ve Bonus Puan Kaybı

Garanti BBVA kredi kartım PTT Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Eskişehir’de mevcut adresimde olmama rağmen dağıtıma çıkıldığında telefonum çok kısa süre çalınarak hemen kapatılıyor ve ardından sisteme “adreste yok” bilgisi düşülüyor. İki kez bu şekilde arandım ve her seferinde aynı durum yaşandı.

4 Kasım tarihinde “Garanti BBVA kartınız teslim edilemedi, 444 0 333’ü arayarak bilgi alabilirsiniz, takip no: 6716692503807” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine PTT dağıtım birimini aradım, ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Bir süre sonra ise eski adresimin bağlı olduğu Darıca PTT Kargo beni arayıp ulaşabildi, fakat Eskişehir PTT Kargo ne telefonla ne de adresimde olmama rağmen benimle sağlıklı şekilde iletişim kurmadı.

Bu süreç uzadıkça kartımdaki Bonus puanların kullanım süresi doldu ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle kartım hâlâ elime ulaşmadı. Garanti BBVA ve PTT’den, kartımın vakit kaybetmeden Eskişehir’deki mevcut ve güncel adresime teslim edilmesini, yaşadığım Bonus kaybının telafi edilmesini ve teslim sürecinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.