Kayıp Kargo Ve Açıklanamayan Teslimat

PTT Kargo aracılığıyla Hepsiburada’dan aldığım, içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde ürün bulunan 2754531670659 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 24.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında, evde birisi olmasına rağmen görevliye teslim edileceği belirtilerek benden teslimat kodu istendi. Buna rağmen kargonun şu anda nerede olduğu belli değil, kime teslim edildiği de açıklanamıyor ve kargom kayıp durumdadır. Teslimat adresi Mersin Mezitli’dir.

PTT Kargo’yu aradığımda sistemde kargonun teslim edilmiş göründüğü söylendi, ancak kargonun kime ve nereye teslim edildiğine dair net bir bilgi verilmedi. Görüşme sırasında bana başka bir telefon numarası vermek istediler, ben de bu mağduriyet nedeniyle hukuki süreci başlatacağımı ilettim.

PTT Kargo’dan talebim, kaybolan kargomun acilen tespit edilip doğru adrese, yani Mersin Mezitli’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Eğer ürün bulunamıyorsa, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimatla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.