Evde Yok Yanlışlığıyla Kargo Teslimi Gerçekleşmedi Telefonla Arama Talep Ediyorum

Gardrops üzerinden satın aldığım ürünüm PTT Kargo ile bugün teslim edilecekti. Takipte “dağıtıma çıktı” göründükten sonra hiçbir şekilde aranmadığım halde sisteme “evde yok” açıklaması girilmiş ve kargo teslim edilmemiş. Ben lojmanda kalıyorum, kapıda zil yok, zaten bu yüzden mutlaka telefonla aranması gerekiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimat için arama zorunluluğu olmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştılar. Özellikle lojmanda yaşadığımı, zile basılamayacağını, bu nedenle aranmanın zorunlu olduğunu belirtmeme rağmen, sanki adres yetersizmiş gibi davranılıp “en yakın şubeye ya da Serik şubesine bırakılacak, gidip siz alacaksınız” denildi. Kadriye Mahallesi, Serik ilçesindeki lojmana teslim edilmesi gereken kargom için adrese tekrar gelmemek adına bahane üretildiğini düşünüyorum.

Ben ürünü şubeye gitmek için değil, adrese teslim olarak aldım. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve dağıtım personelinin adrese gelmeden önce mutlaka beni telefonla aramasını talep ediyorum. Teslimatın eksiksiz yapılmasını ve bu tür keyfi “evde yok” girişimlerinin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin sağlanmasını istiyorum.