Evde Olmamıza Rağmen Adreste Yok Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım hiç hoş olmayan bir teslimat deneyimini paylaşmak istiyorum. Evde olmama rağmen kargom adresime getirilmedi, kurye beni aramadı, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, kapı zilimi dahi çalmadı. Buna rağmen sistemde gönderimin 18 Eylül Cuma günü “Adreste Yok/Kapalı” gerekçesiyle teslim edilemediği görülüyor.

Takip numarası 2783690068670 olan kargomun hareketlerini PTT’nin takip ekranından kontrol ettiğimde, teslim edilemedi kaydını kendim fark ettim. Bu süreçte bana SMS, arama ya da herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı. PTT Kargo ile iletişime geçtiğimde ise kapıma teslim edilemediğine dair bir kağıt bırakıldığı söylendi, fakat kapımda böyle bir kağıt kesinlikle yoktu. Bunun üzerine kargomu şubeden almam gerektiği belirtildi.

Ben siparişlerimi özellikle evime gelsin diye veriyorum ve o gün adreste bulunmama rağmen böyle bir gerekçeyle teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Açıkçası kuryenin adresime hiç gelmediğini düşünüyorum. Kargom şu an Kadıköy il içi aktarmada görünüyor ve hala tarafıma teslim edilmedi.

PTT Kargo’nun bu gönderimi en kısa sürede adresime teslim etmesini ve adreste olduğum halde “adreste yok” şeklinde hatalı teslim edilemedi kaydı oluşturulmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.