Kargo Teslim Edilmediği Halde Adreste Bulunamadı Kaydı

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 2783756430144 takip numaralı, içinde kişisel eşyalarım bulunan kargom için bugün sabah “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Ancak daha sonra sistemde “adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilemediği göründü.

Tüm gün boyunca evdeydim ve aile apartmanında oturuyorum, kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir zil çalma ya da arama da almadım. Kargonun gerçekten adrese gelmediği halde sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde girilmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu, ancak bu kaydın tek başına sorunu çözeceğini düşünmüyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.