Dağıtım Personelinin Adres Tanımaması Ve Temsilcisinin İlgisizliği Kart Teslimatını Engelliyor

17.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6716524410501 numaralı banka kartı gönderim, dağıtım görevlisi tarafından “adres tanınmıyor” notu düşülerek bana teslim edilmedi. Adresim açık ve kullanılabilir olmasına rağmen sistemde bu şekilde işlem yapıldığı için, gönderimi almak adına tekrar şubeye giderek ekstra uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu nedenle ilgili dağıtım personelinin sorumsuz davranışından şikayetçiyim.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda B**** isimli yetkiliyle görüştüm. Kendisinin hem yardımcı olmaması hem de 14 yaşındaki kızım üzerinden işlem yapılabileceğini belirtmesi kabul edilemez bir yaklaşımdır. Kızım reşit değildir ve ebeveyni olarak işlemleri benim yapmam gerekirken, bu durumu kendisine anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iletişim tarzı da son derece rahatsız ediciydi. Bu nedenle B**** hanımın yaklaşımı ve söylemleriyle ilgili de ayrıca şikayetçiyim.

Kartımın, hiçbir ek şube işlemi yaptırmak zorunda kalmadan, yeniden ve gecikme olmaksızın doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem dağıtım personeli hem de telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için caydırıcı nitelikte idari işlem uygulanmasını istiyorum.