Adres Yetersizliği Nedeniyle Kargo Şubeye Çekildi, Taksi Ücreti Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Antalya Kepez’de bulunan PTT Kargo Akdeniz Sanayi şubesi ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2755520063803 takip numaralı gönderim için önce kargomun dağıtıma çıktığına dair, teslimat kodu da içeren SMS’ler aldım. Ancak gün sonunda hiçbir şekilde aranmama ya da bilgilendirilmememe rağmen “adres bilgileri yetersiz/yanlış, 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi.

Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapılmışken, bu kez “adres yetersiz” gerekçesiyle kargonun şubeye çekilmesi ve dağıtım yapan görevlinin beni hiç aramaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Adres bilgilerinde kızımın adı yer almakla birlikte, bu adrese daha önce de aynı şekilde teslimat yapılmış olmasına rağmen sistemde adresimin “yetersiz/yanlış” olarak işlenmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik siparişi ücretsiz kargo seçeneğiyle vermiş olmama rağmen, 21 Eylül sabahı saat 11 sularında kargomu alabilmek için taksi tutmak zorunda kaldım ve yaklaşık 200 TL taksi ücreti ödedim.

Kargomun adrese getirilmemesine, adresimin gerçekte doğru ve daha önce kullanılmış olmasına rağmen “adres yetersiz/yanlış” olarak işlenmesine ve bunun sonucunda ekstra masraf ve zaman kaybı yaşamama sebep olan bu süreçle ilgili şikayetimin incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.