PTT Kargo Ürün Teslim Sorunu

PTT ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Antalya Kepez’de adresime gelmesi gereken ve içinde kredi kartımın bulunduğu, 6316***780220 takip numaralı gönderim için 24.06.2026 tarihinden bu yana sistemde “Adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir kayıt görülmektedir. Ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.

Dağıtım günü PTT şubesine bizzat giderek kargomun durumunu sordum, gönderimin dağıtım personelinde olduğu bilgisi verildi. O gün boyunca özellikle evde bulunmama rağmen ne kapımın zili çalındı, ne telefonla arandım ne de herhangi bir teslimat girişimi oldu. Buna rağmen sisteme gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” kaydı girilmesi, görevin gereği gibi yapılmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

İçinde kredi kartımın bulunduğu bu gönderinin gerçeğe aykırı kayıtla teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve kartıma erişemediğim için ciddi sıkıntı yaşamaktayım. Antalya Kepez bölgesinde dağıtımdan sorumlu personel ve ilgili yetkililer hakkında idari inceleme başlatılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini, gönderimin güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer yetkili merciler nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve oluşabilecek zararlara ilişkin hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.