Adres Tanınmıyor Sorunu Sebebiyle Kredi Kartım Teslim Edilemedi

PTT’nin posta hizmeti nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. Gaziantep Şehitkamil ilçesinde, şehrin merkezinde ikamet etmeme ve açık adresimi e-Devlet’teki ikametgah bölümünden birebir yazmama rağmen, Yapı Kredi Bankası’ndan gönderilen kredi kartım defalarca “adres tanınmıyor” gerekçesiyle teslim edilmedi.

Yaklaşık 18 Eylül’den bu yana dağıtım denemesi yapılıyor ve sistemde sürekli “adreste tanınmıyor, teslim edilemedi” şeklinde görülüyor. Adresim güncel ve doğru olmasına rağmen, gönderi üç kezden fazla dağıtıma çıkmasına karşın tarafıma ulaştırılmadı. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturuyorum ancak hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve gönderi hâlâ teslim edilemedi.

Son olarak bankayı arayıp adres teyidi yaptırmak zorunda kaldım; buna rağmen gönderi, “adres tanınmıyor” gerekçesiyle sonraki dağıtımlara erteleniyor. Kredi kartımı zamanında teslim alamadığım için maddi ve manevi açıdan mağdur edildim.

PTT’den talebim, öncelikle bu gönderimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesi, adresimin sistemlerinde kalıcı olarak doğru şekilde tanımlanması ve aynı gerekçeyle tekrar sorun yaşamamam için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.