Adres Hatası İddiası Nedeniyle PTT Kargo Gönderiminin Geri Dönüşü Ve Ücret İadesi Talebi

26 Ekim’de PTT Kargo ile kp06758707987 takip numaralı bir gönderi yaptım. 31 Ekim’de kargo dağıtıma çıktı, 3 Kasım’da ise tekrar dağıtımda görünmemeye başladı ve sistemde adresin hatalı/yetersiz olduğu şeklinde bir ifade yer aldı. Oysa alıcı arkadaşım bu adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimi olduğunu söylüyor ve adresi doğru ve eksiksiz girdiğimden eminim.

Adres açık ve doğru olmasına rağmen gönderimin “adres hatalı” gerekçesiyle tarafıma geri gönderilmek istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden alıcının adresine düzgün şekilde yönlendirilerek teslim edilmesini ve eğer bu gönderi yine teslim edilmeyecekse ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.