Bilgilendirme Yapılmadan Kargonun Geri Gönderilmesi Mağduriyeti

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kp06649426799 takip numaralı gönderimle ilgili süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ile bir takip kodu ya da bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir arama gerçekleştirildi. Teslimat sürecinde bana hiçbir bildirim gelmediği için gönderimin durumundan haberdar olamadım.

Bugün PTT’yi aradığımda, kargomun alıcıya teslim edilmesi gerekirken göndericiye iade edilmek üzere dağıtıma çıktığını öğrendim. Bilgilendirme yapılmadığı için kargomu teslim alma imkanım olmadı ve gönderinin geri gitmesiyle mağdur oldum.

Kargomun göndericiye değil, alıcı olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda sürecin tekrar gözden geçirilmesini, bilgilendirme yapılmadan gönderinin iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.