PTT Kargo Yanlış Adres Notu Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilemedi

PTT Kargo ile şehir içi bir gönderim için 17'sinde kargoya verilen, kp06656444496 takip numaralı paketim iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. İlk dağıtıma çıktığında "yetiştirilemediği için" denilerek teslimat yapılmadı. İkinci dağıtımda ise özellikle "kapıya bırakılsın" talimatı verdiğim halde sistemde "adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı" notu düşülmüş, ancak ne arandım ne de herhangi bir mesaj ya da haber kağıdı tarafıma ulaşmadı.

PTT’yi aradığımda gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı söylendi, oysa yaşanan aksaklığın tamamen kendilerine ait bir operasyonel sorun olduğunun farkındayım. Şehir içi basit bir gönderinin bu kadar uzaması ve gerçeği yansıtmayan "adreste yok" bilgisinin sisteme işlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

5 kg üzeri olan bu kargomun, PTT’nin kendi hatasından kaynaklanan bu durum dikkate alınarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını, bir sonraki dağıtımda adresime getirilmesini ve talimat verdiğim şekilde kapıma bırakılarak teslim edilmesini talep ediyorum.