Adresime Ulaşmadan İade Edilen Kargo Ve Çözüm Sunulmaması

PTT Kargo ile adresime gelmeden iade edilen bir gönderi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür beklediğim kargom, hiçbir şekilde kapıma gelinmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade edilmiş görünüyor. Gönderime ait kargo takip numarası KP06257578989’dur.

İstanbul Bahçelievler bölgesinden dağıtıma çıkan bu gönderi için takip numaram da mevcut olmasına rağmen, yaşanan durumla ilgili net bir açıklama alamadım. PTT’yi telefonla aradığımda, kargonun iade edildiği söylendi ve bu aşamadan sonra yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adresime hiç uğranmadan kargomun iade edilmesi ve sonrasında da çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun tekrar ve ek bir mağduriyet yaşamadan adresime gönderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.