to read complaints and reviews, or file yours.26.05.2026 İstanbul çıkışlı, 29.05.2026 dönüşlü, Kosova Rüyası adlı 3 gece 4 gün Balkan turu aldık. Birkaç gün kala, 16:...00 sularında olan dönüş uçağının 11:00’e çekildiğini, mazeret belirtmeksizin değiştirildiğini öğrendik. Daha önce de ProntoTour’la şehir turları yapmış biri olarak, bu seferki turd
26–29 Mayıs tarihleri arasında Pronto Tour ile 3 gece 4 gün Tiflis–Batum turuna katıldık. Ancak tur boyunca rehberin bil...gilendirmesi ve yönlendirmesi son derece yetersizdi, planlanan program akışı sürekli değişti ve özellikle Tiflis merkezde zaman geçirmek yerine şelale gibi farklı noktalara götürül
Prontotour’dan satın aldığımız, Jolly ve Tatilbudur ortak organizasyonu olan 25 Mayıs başlangıç – 30 Mayıs bitiş tarihli... Madrid – Barcelona – Valencia turuna ailemle birlikte katıldık. Bu turu tercih etme sebebimiz, profesyonel bir rehber eşliğinde şehirlerin tarihi ve kültürel yönlerini yerinde ve
Prontotour’un 27–30 Mayıs 2026 tarihli “Batum Kurban Bayramı” turuna katıldım. Satış aşamasında verilen sözler ve göster...ilen ilgi ile tur esnasında yaşadıklarımız arasında büyük fark vardı. Batum havaalanına indiğimizde rehberin bizi karşılayacağı söylendi, ancak rehbere yaklaşık yarım saatte ulaşa
Pronto Tour üzerinden Temmuz 2026 için ben, eşim ve çocuklarımdan oluşan 4 kişilik aile olarak İtalya turu satın aldık. ...Bir haftalık tatil planımız kapsamında bu turu Mart 2026’da aldık. Şubat 2026 itibarıyla, yine daha önce İtalya’dan alınmış 3 yıllık vizemiz mevcuttu. Buna rağmen bize, hiçbir soru
Pronto Tour üzerinden 27–31 Mayıs tarihleri için İsviçre, Fransa, Almanya “Rüya Üçgeni” yurt dışı tur paketi satın aldık.... Satış yapılırken 3 yıldızlı otellerde konaklama olacağı özellikle belirtildi, biz de iki yetişkin ve 2 ile 5 yaşlarında iki küçük çocuğumuzla buna güvenerek rezervasyon yaptık. Ö
Prontotour üzerinden satın aldığımız “Benelüx Fransa 7 Gece” turuna 23 Mayıs 2026 tarihinde başladık ve şu anda tur prog...ramı devam ediyor. Daha ilk havaalanı anından itibaren tur rehberimiz S**** Hanım’ın son derece yetersiz ve bilgisiz olduğunu gördük. Rehberlik yapılmadığı için kendimizi adeta reh
Pronto Tour’dan 31 Mart tarihinde Orta Avrupa turu satın aldım, turun başlangıç tarihi 28 Haziran olarak planlanmıştı. S...atın alma aşamasında vize süreciyle ilgili olarak Schengen vize randevularında ciddi yoğunluk olduğu bilinmesine rağmen, süreç sanki sorunsuz ilerleyecekmiş gibi aktarıldı, riskler
16 Mayıs çıkışlı Akdeniz'in Görkemli Üçlüsü İtalya, Fransa ve İspanya turuna Pronto Tour ile katıldım. Çok keyifli geçme...sini beklediğim bu seyahat, başından beri rehber ve şoför kaynaklı ciddi sorunlar yüzünden maalesef kabusa döndü. Tur rehberi sürekli tur programının dışına çıkıyor, planı kendi k
16 Mayıs çıkışlı “Akdeniz'in Görkemli Üçlüsü İtalya, Fransa ve İspanya - THY ile (2026 İlkbahar - Yaz Dönemi)” Pronto To...ur paketine katıldık. Turun Nice ayağında konakladığımız otel, şehirden son derece uzak, dağ başında, korkunç dönemeçleri olan bir yolda yer alıyor. İki gündür bu yola çıkarken vir
18 Mayıs saat 11:00 civarında Prontotour üzerinden Mısır turu satın aldım. Ödememi EFT ile gerçekleştirdim, hatta turun ...bağlantı biletlerini dahi aldım. Ancak yaklaşık 6–7 saat sonra turu satan A*** Hanım, turun dolduğunu ve EFT’nin geç geldiğini söyleyerek turu iptal etti. Satış sırasında EFT’nin
Pronto Tour ile 12-18 Mayıs uçaklı Azerbaycan-Gürcistan turuna çıktık, halen de dönmüş değiliz, Kars yolunda yazıyorum, ...Tiflis girişinde bizi Trabzon Özen Tur firmasından bir midibüs karşıladı, en az 25 yaşında, her tarafı dökülen, arada motoru tekleyen, çalışması için dualar ettiğimiz, kliması doğr
Prontotour’dan 1–4 Mayıs tarihleri için uçaklı Tiflis–Batum turu satın aldık. Turu alırken bize yazılı olarak verilen pr...ogramda ilk gün mağara gezisi ve ardından Tiflis’e geçiş olacağı belirtilmişti. Ancak tura bir gece kala tur programı tamamen değiştirildi, bize Tiflis şehir turu, Stalin Müzesi gi
Prontotour’dan satın aldığım Barcelona turu ile ilgili olarak, turun başlamasına sadece 3 gün kala WhatsApp üzerinden ta...rafıma ek ücret talebinde bulunuldu. Bu ek ödemenin havayolu firması tarafından istendiği belirtildi ancak imzalamış olduğum sözleşmeye göre fiyat artışlarının en az 20 gün önceden
Prontotour üzerinden Ersin Ç**** aracılığıyla satın aldığım Dubai turu iptal edildi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta ...geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi. Tur için 28.339 TL ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirmiştim. İptal sonrasında ücret iadesine ilişkin olarak bana ödem
Pronto Tour’dan aldığımız 23 Mayıs İspanya turu (7 gece 8 gün) biz 9 kişilik bir grup olarak satın almamıza rağmen, tur ...katılımcı yetersizliği gerekçesiyle 28 Nisan’da iptal edildi. Turun belirtilen tarihte yapılmaması nedeniyle hem planlarımız hem de bütçemiz ciddi şekilde etkilendi. Ödememizi 2 A
Kurban Bayramı için heyecanla planladığımız Sharm turu, Pronto Tour’un sorumsuz yaklaşımı nedeniyle tam bir hayal kırıkl...ığına dönüştü. Havayolu uçuş iptalini bahane ederek bizden hem ekstra gün için para istediler hem de makul olmayan fiyat farklarıyla (20.000 TL) bizi köşeye sıkıştırdılar.Çalışan
"Rica üzerine şikayetimi geri çektim."
Prontotour’dan Benelüx 19–26 Nisan turunu kişi başı 36.000 TL ödeyerek satın aldık. Ayrıca orada taksi ve ekstra harcama...larla kat kat fazla para ödemek zorunda kaldık, ekstra turlar da yaklaşık 500 Euro tuttu. Tur öncesinde tur detayları ve biletler defalarca istememize rağmen tura sadece iki gün
Pronto Tour üzerinden 24 Mayıs 2026 Kurban Bayramı döneminde gerçekleşecek ...İspanya Endülüs turuna, İstanbul Havalimanı çıkışlı olarak yaklaşık dört ay
Pronto Tour üzerinden tavsiye üzerine 21–24 Mayıs tarihli Mısır Sharm turunu iki kişi için toplam 31.000 TL ödeyerek 21 ...Kasım 2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Ancak 30 Nisan günü tarafıma sadece mesaj yoluyla ulaşılarak turun iptal edildiği bildirildi. İptal sonrasında bana herhangi bir m
09.02.2026 tarihinde Pronto Tour’dan 4 kişilik ailemle birlikte 26-30.05.2026 tarihleri için, toplam 96.000 TL ödeyerek ...Mısır turu satın aldım. Bayram tatili planımızı da tamamen bu tura göre yaptık. Ancak tura 1 aydan az süre kala, 28.04.2026 tarihinde arandım ve Türk Hava Yolları’nın seferi iptal
23.04–26.04.2026 tarihleri arasındaki Pronto Tour Belgrad turuna katıldım. Tur programı neredeyse tamamen ekstra ücretli... turlara ve harcamalara yönlendirmeye dayalı şekilde uygulandı. Turla gitmemize rağmen, asıl görmek istediğimiz yerler için sürekli ek ödeme talep edildiği için, birçok noktada tur
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
