Rehberin Profesyonellikten Uzak Tutumu Ve Sözleşmesiz Ek Ücret Talebi

20–26 Ocak tarihleri arasında Prontotour ile “Nil’in Kıyısında Kızıldeniz” isimli Mısır turuna katıldık. Hem rehberden hem de ödediğimiz ücrete karşılık verilen hizmetten ciddi anlamda memnun kalmadık. Rehberin tavrı ve yaklaşımı tur boyunca rahatsız ediciydi ve profesyonellikten uzaktı.

Bunun yanında, tur programında, sözleşmede ya da herhangi bir yazılı dokümanda yer almayan bir “yerel hizmetler” ücreti adı altında ekstra ödeme talep edildi. Kahire’ye indiğimiz gün, 20 Ocak’ta, havaalanından otele geçmek için otobüse bindiğimiz sırada rehber otobüste herkesten kişi başı 75 dolar topladı. Toplam 33 kişilik gruptan bu para nakit olarak alındı ve bu ücretin neye dayandığına dair bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Biz bu tura 2 kişi olarak katıldık ve kişi başı alınan bu 75 doların, toplamda ödediğimiz 150 doların tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Tur programında ve sözleşmede yer almayan bu zorunlu ek ödemenin açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.