Prontotour Saygısız Rehberliği Ve Eksik Etkinlikler Nedeniyle Kısmi İade Talebi

16.01.2026 – 24.01.2026 tarihleri arasında Prontotour ile “Baştan Başa Mısır” turuna iki kişi olarak, kişi başı 32.000 TL ödeyerek katıldık. Ancak ödediğimiz ücrete ve verilen vaatlere rağmen tur süresince ciddi hayal kırıklıkları yaşadık.

Öncelikle tur rehberinin tutumu son derece rahatsız ediciydi. Bizim adımıza karar vermeye çalışması, bazı konularda katılımcıları küçümseyen ve aşağılayan bir üslup kullanması tur deneyimimizi olumsuz etkiledi. Kendimizi misafir gibi değil, sürekli yönlendirilen ve azarlanabilir kişiler gibi hissettik.

Programda yer alan veya bize anlatılan birçok aktivite ve gezi de ya iptal edildi ya da kısıtlı şekilde yapıldı. Safari, Atv, deve gezisi ve bedevi köyü ziyareti gibi tura renk katacak etkinlikler ya hiç yapılmadı ya da ekstra ücretler gündeme getirildi. Ayrıca cami ve sinagog gezileri eksik bırakıldı, müze gezileri ise oldukça kısıtlı sürelerle gerçekleştirildi. Bu nedenle tur boyunca hem içerikten hem de organizasyondan memnun kalmadık.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak Prontotour ya da yetkili bir acente ile görüşme girişimimde de herhangi bir muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Bu durum, mağduriyetimizin ciddiye alınmadığını hissettirdi.

Tüm bu nedenlerle, hem yaşadığımız saygı sorunu hem de iptal/eksik kalan turlar ve ekstra ücret baskısı nedeniyle Prontotour’dan resmi bir özür ve ödediğimiz ücret üzerinden makul bir oranda kısmi iade talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.