Prontotour Mısır Turunda Adaletsiz Fiyatlandırma, Yetersiz Rehberlik Ve Mağduriyet

31 Mayıs–9 Haziran 2025 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla katıldığımız “Baştan Başa Mısır” turunda taahhüt edilen hizmetler karşılanmamış, mağduriyet silsilesi yaşatılmıştır. Tur satışında bize yalnızca dört yıldızlı otel seçeneği sunuldu. Daha uygun fiyatlı üç yıldızlı seçeneklerin olduğu bilgisi verilmedi. Ancak aynı otelde, bizden yaklaşık kişi başı 5.700TL daha az ödeyen kişilerle aynı şartlarda konakladığımızı gördük. Bu durum şeffaf olmayan bilgilendirme ve adaletsiz fiyatlandırma anlamına gelmektedir. Ücret farkının iadesini talep ediyorum. Konakladığımız otellerin dört yıldızlı olduğu belirtilmişse de, hijyen, yemek ve hizmet kalitesi yerlerdeydi.
-Tur rehberi T***ö*** tur sırasında anlattığı bilgilerin büyük kısmı eksik, yüzeysel veya hatalıydı. Tur programında belirtilen bazı yerler hiç gezdirilmedi, sadece önünden geçildi ya da hiç uğranmadı. Hatırlattığımızdaysa “Sen ona bakma, ben sizi en güzeline götürdüm” gibi mantıksız açıklamalarda bulundu. Tarihi alanlarda anlatımlar hep çok hızlı yapılarak oldubittiye getirildi. Ekstra ücretle katıldığımız turlardan ikisine rehber hiç katılmadı. Dönüşte nasıl geçtiğini sormak gibi temel bir nezaket bile gösterilmedi. Tura katılmayan bir rehber daha önce ne gördük ne duyduk. Rehberin profesyonellikten uzak tavrı, düşük enerjisi katılımcıların büyük çoğunluğunun da şikayetine konu oldu.
-Tur rehberi, “aynı hizmet, aynı fiyat” diyerek bizi yerel operatörün resmi mağazasına yönlendirmeyip kendisinden sim kart almaya mecbur bıraktı.“Havalimanında sim kart almanızı bekleyemeyiz, bizden alın zaten aynısı” gibi baskıcı söylemlerle yaptığımız bu alışverişte, aldığımız iki hattın biri hiç çalışmadı, değiştirildi ama o da iki gün sonra kapandı. Rehbere tekrar ulaştığımızda ilgisizce “Gidin kendiniz yeni hat alın” yanıtını verdi. Kendisinden aldığımız hatta ikinci kere sıkıntı yaşadığımızı mağduriyetimizin giderilmesi gerektiğini iletmemiz üzerine, “Ya 10 dolar para değil” gibi lakayıt bir üslupla karşılaştık. Normalde geçici sim kartların 15 veya 30 günlük süreleri oluyor. Operatör mağazasına gittiğimizde ise bize tur rehberi tarafından son iki günü kalmış sim kartların satıldığını öğrendik. Oysaki 15 günlük bir sim kart aldığımızı düşünüyorduk. Bu da rehberin bile isteye kullanılamaz hale gelmek üzere olan hatları bize satmış olduğunu göstermektedir. Bu durum açık bir kötü niyet örneğidir. Tüm bu yaşananlar tatilimizi mahvetti. Maddi zararımızın iadesini ve bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.