Pronto Tour Turunda Rehber Bilgisizliği Ve Bozuk Otobüs Nedeniyle Yaşanan Sorunlar Ve İade Talebi

Pronto Tour ile 27-30 Mayıs 2026 tarihleri arasında katıldığım GAP turunda çok ciddi sorunlar yaşadım. Tur rehberi bölgeyle ve programla ilgili neredeyse hiçbir bilgiye sahip değildi, sürekli aç ve susuz bir şekilde oradan oraya koşturularak gezdirildik. Kullanılan otobüs bozuk olduğu için yolda kaldık ve bu nedenle programa dahil olan birçok yere zamanında yetişemedik, bazı duraklar iptal edildi.

Programda saat 18.00’de yapılacağı belirtilen tekne turu, tüm gecikmeler nedeniyle gece 23.00’te yapıldı. Yetişemediğimiz için kalmamız gereken otelde akşam yemeğini yiyemedik, bizi başka bir yerde yedirdiler ve bunun parasını da ayrıca bizden aldılar. Tüm bu olumsuzluklar sırasında kızım rahatsızlandı, ancak tur tarafından hiçbir destek alamadım ve adeta ortada bırakıldım, ulaşım için taksi kullanmak zorunda kaldım.

Tura iki kişi olarak toplam 45.000 TL ödedik. Rezervasyonum Merve Ç***** adına yapıldı ve kayıt numaram 5444495’tir. Yaşadığımız onca soruna rağmen firma telefonlarımı dahi açmadı, herhangi bir çözüm sunmadı.

Tüm bu gerekçelerle, katıldığım GAP turu için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.