Prontotour Tur Programının İptali Ve Tarih Değişikliği

Sn. Pronto Tour yetkilisine,
1) 5/9 Ekim 2023 Tarihlerinde Malta- Sicilya Turu için, Eşim c**** h************ Ve Ben a*** h************ olarak 2 kişi Ödeme yapılmıştır.
Bu Turun ilk günü Alandan Otele gidilerek ( Dar ve açık merdivenlerle girişin üstünde bulunan resepsiyona valizler tarafımızca bırakılmıştır. Sonra tam gün Tur programına devam edilmiş ve akşam otele dönüşte Misafirlerin çoğu Rehberle birlikte farklı bir otelde indiler. Kalan bizler Türkçe Bilmeyen yerel Rehber ile sabah valizleri bıraktığımız 1,5 saatlik mesafedeki otele gittik. Otel görevlisi bizlerin aynı otelin yan bloğunda kalacağımızı söyledi. Bizler tüm valizlerimizi yine aynı merdivenlerden inerek yan blok a geçiş için dükkanların içinden yine Merdivenlerle valizler tarafımızca taşınmıştır. Bu işlem sırasında yanımızda Türkçe bilen Rehber maalesef yoktu. Resepsiyonda tek tek işlemlerin dil yetersizliği nedeniyle çok uzun zaman almıştır. Sonrasında Türkçe bilen başka bir rehberin yardımı ile odalarımıza ilk günün yorgunluğu ile gece 11.00 gibi girebildik.

2) 12/19 Kasım 2023 Tarihlerinde Klasik Mısır ( Öğle yemekli İskenderiye dahil ) Turu için Eşim c**** h************ Ve Ben a*** h************ olarak 2 kişi, 5/4/2023 de vize ücretleri dahil tüm ödeme yapıldı.
Ayrıca bu tur için Oğlum o*** c*******, Eşi N** b***** c*******, Oğlu A*** c******* Ve Ankara’da ikamet eden Baldızım S**** a***** Pronto sisteminde kontenjan dolu Gözüktüğü için İnternet üzerinden ödemelerini yaparak tur programını satın aldılar.
Daha sonra 18/10/ 2023 günü tarafımıza gelen mail ile bu turun yeterli katılım olmaması sebebiyle iptal edildiği için bize sunulan seçenekten mecburen, 21 Ocak Hareketli Klasik Mısır ve Kızıldeniz Turuna fiyat farksız geçiş yaptık.

Talep ve şikayet; Ailece 6 Kişi olarak planladığımız bu tur için Bizlerin iş programları ve okul durumları vs. Nın yanında Baldızımın Ankara dan İstanbul'a geliş dönüş biletleri gibi ciddi sorunlarla karşılaşmamıza neden olmuştur. Mecburen seçenek olarak sunulan ve telefon konuşmalarımızda da aynı program olduğu söylenen 21 Ocak 2023 hareketli Klasik Mısır Turuna geçiş yaptırdık.
Ancak daha sonra bu programı incelediğimizde maalesef Öğle yemekli İskenderiye Turunun olmadığını gördük.

Birinci Maddedeki aksaklıklar da dikkate alınarak bizlere ; 21 Ocak 23 hareketli Klasik Mısır Turu içinde mümkünse İskenderiye turu veya ücretsiz başka bir tur un hediye edilmesini çok eski bir müşteriniz olarak talep ediyoruz.
a*** h************ tel; 0532**53000