Pronto Tour’da Tam Ödeme Sonrası Zorunlu 800 TL Ek Ücret Ve İade Talebi

Aralık 2025’te eşimle birlikte Pronto Tour’dan 23‑30 Mayıs 2026 tarihli Baştanbaşa İspanya ve Endülüs turunu satın aldık, ödememizi yapıp sözleşmemizi imzaladık. Tüm ödememiz tamamlanmış ve sözleşmemiz yapılmış olmasına rağmen 14.05.2026 tarihinde aranarak Pegasus firmasının fiyat artışını Pronto Tour’a yansıttığı, buna bağlı olarak da bizden kişi başı 800 TL ek ödeme talep edildiği söylendi.

Tarafımıza, bu ek ödemeyi yapmamız halinde tur programının gönderileceği ifade edildi. Yani ödediğimiz ek para, adeta tur programını alabilmemizin şartı gibi sunuldu. Biz zaten turun tamamını ödemiş ve sözleşme imzalamış durumdayken, bu ekstra 800 TL’yi istemeyerek, fakat tura katılabilmek için mecbur bırakıldığımızı hissederek EFT yoluyla ödemek zorunda kaldık. Ödeme sonrasında tur programı tarafımıza iletildi ve bu konuyla ilgili tekrar bir görüşmemiz olmadı.

Ödemeyi tamamlamış, sözleşmesini yapmış eski müşterilerden sonradan ek ücret talep edilmesini hem etik bulmuyorum hem de tüketici açısından son derece mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, bizden kişi başı alınan 800 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.