to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour firması Çağrı merkezi ile önce telefon sonra WhatsApp üzerinden yazışma ile kesin kalkışlı tur olarak yazdıkları 02.11/03.11.2024 arası 1 gece konaklamalı 2 kişilik tur aldım. Ödemeyi 25.10.2024 te Kredi Kartı ile yaptım. 31.10.2024 saat 18.00 de beni aramıyor, kayıtlarında yazan tel no yu arayıp (bilgi güncelleme yok) turun yetersiz sayı nedeniyle iptal olduğunu bir sonraki haftaya aktarabileceklerini ya da para iadesi yapabileceklerini söylediler. Saat 18.00 de bildirip bir de gün sonuna kadar bilgi verin dediler. Bir sonraki hafta müsait olmadığım için para iadesi istedim. Hemen o akşam bir başka tur şirketinden aynı turu aldım. Prontotour Kesin kalkışlı tur deyip Tüketici Hakları'na uymayıp beni mağdur ettiler, bu nedenle arayıp para iadesini hemen yapmalarını, onların yüzünden 1 tur için 2 kat para ödediğimi söyledim. Yasal olarak 14 gün süremiz var iade için diyorlar. Peki kesin kalkışlı deyip tura 1 gün kala iptal etmelerinin Yasal cezası nedir ben bunu merak ediyorum.
Ben turu alırken özellikle sormuşum Kesin Kalkışlı bir tur istiyorum diye ve şaka gibi iptal ediyorlar.
Prontotour un beni mağdur ettiği ilk iptali değil. 2020 de de iptal edip ödemeyi 1 yıl sonra yapmıştı. Bilgi güncelleme bile yok t. C. Mi yazıyor 4-5 sene önce başkası turumuzu almış (grup olarak) turdaki herkese alan kişinin numarasını girmişler ve bana diyor ki sizin t. C. Nizde en üstte yazan numara aranır diyor. Ben bu turu alırken güncel iletişim bilgilerimi yazdım. Güncelleyin diyorum, ama karşımda görüştüğüm görevli yetkin bir kişi olmasa gerek ne dediğimi anlamıyor bile.
Ödediğim ve iptal ettikleri turun bedelinin hemen geri iade edilmesini istiyorum.
Bundan sonra asla Prontotour ile çalışmam.
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör...
Pronto Tour’dan 17.01.2025 tarihinde 4 taksit halinde 63.272 TL ödeme yaparak, iki kişilik 15-20 Temmuz Balkanlar Turu satın aldım. Ancak birinci derece yakınımızın geçirdiği trafik kazası nedeniyle 24.06.2025 tarihinde turun iptalini talep etmek zorunda kaldık. İptal sebebine ilişkin kaza tutanağı ...
Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...
Pronto Tour internet sitesinden 16/05/2025 tarihinde Sicilya turuna rezervasyon yaptırmak istedim. İndirimli de bir fiyat çıktı önüme. 2 kişilik kontenjanın 3 kişi olabilme ihtimalini sormak için 444 91 92 numaralı resmi çağrı merkezini saat 14 civarı aradım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu telefon...
Pronto Tour’dan Portekiz turu satın aldım. Turu almadan önce Schengen vizesi sürecinin uzun sürebileceğini bildiğim için özellikle defalarca sordum. Görüştüğüm Pronto Tour yetkilileri vizenin kesinlikle yetişeceğini, hiçbir sorun olmayacağını söyleyince güvenerek yaklaşık 70 bin TL’lik ödemeyi kredi...
Yorumlar