to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour ve Gosstur Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet (Tur Dosya No: pkt_551591) 06.04.2026 tarihinde Pronto Tour a...racılığıyla pkt_551591 numaralı dosya kapsamında 2 kişilik İtalya turu satın aldık. Tur paketine ek olarak vize danışmanlık hizmeti de satın aldık ve sürecimizin Pronto Tour'un anl
Pronto Tour’un Ankara Çankaya şubesinden Fransa için 850 euro bedelle vıp vize hizmeti satın aldım. Ayrıca aynı tur kaps...amında otel ve uçak için de 2.000 euro ödeme yaptım. Randevum alındı, tüm evraklarımı istenildiği gibi tamamlayıp tur firmasının hazırladığı dosya ile 3 Haziran’da vize başvurusund
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu için Mart 2026’dan itibaren kredi kartımla parça parça ödeme yaparak toplamda yak...laşık 50 bin TL ödedim. Bu ödeme içinde hem Eylül ayında gerçekleşecek Orta Avrupa turu hem de vize danışmanlığı ücreti bulunuyordu. Vize danışmanlığı için Ankara’da 3gen Vize Danı
"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz"
"Merve hanıma teşekkür ederiz sorunumuzu çözdü"
Ekim ayında Pronto Tour ve vize hizmet sağlayıcısı Vizehane üzerinden, Kurban Bayramı döneminde kullanılmak üzere 4 yeti...şkin ve 2 çocuk olmak üzere toplam 6 kişilik yurt dışı turu satın aldık. Bordo pasaportlarımızla Çekya vizesi için bu firmalardan hem tur hem de vize hizmeti aldık ve sadece vize h
"2 haftalık tartışma sürecinden sonra yetkin yetkili ile görüştüm ve durumu düzelttiler. Teşekkürler"
Prontotour’dan 20 Ekim tarihinde İspanya Turu satın aldım. Kıbrıs’ta yaşıyo...ruz ve Avrupa ülkelerine seyahatlerde vize konusunda sorun yaşanıp yaşanmay
Pkt 516290 numaralı Prontotour hizmeti için vize reddi sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı belirtilmişti. Bu konu...da WhatsApp yazışmaları mevcuttur,10 Ekim tarihinde vize sonucum red olarak geldi, ancak red kutucukları (neden reddedildiği hakkında) boş şekilde gönderildi. Prontotour çalışanı v
2023 yılının sonunda dört kişilik ailem için Prontotour’dan İtalya turu ve vize hizmeti satın aldım. Toplamda 7.436,00 E...uro’yu havale yoluyla ödedik. Dosya kodlarımız: 4161575 ve 4161587, ayrıca pkt_398385. Yıllardır sorunsuz şekilde vize alan annemizin ve bir diğer aile üyemizin vizesi onaylanmadı
05.09.2025-12.09.2025 tarihleri arasındaki Klasik İtalya Turu’nu ve vize hizmetini Pronto Tour’dan, tur tarihinden yakla...şık 6 ay önce satın aldım. Rezervasyon numaram: 4993348. Vize hizmeti için 220 Euro ödedim ve ödeme kredi kartı ile gerçekleşti. Ancak, Pronto Tour vize randevusu alamadı ve bu dur
Vize randevusu alınmadı, turum yandı, kur zararıyla iade yapılıyor! Şubat ayında İtalya turu satın aldım ve vize hizmet...ini de aynı tur şirketinden almayı tercih ettim. Ödememin bir kısmını Türk lirası, kalanını euro ile gerçekleştirdim. O tarihten itibaren periyodik olarak vize randevusu durumunu s
Prontotour İzmir Şubesi nden Nisan 2025 tarihinde; 10 Eylül 2025 kalkışlı "İzmir Çıkışlı Büyük Benelüx Almanya Fransa Ro...tası" yurtdışı turunu ailem ile beraber satın aldım. Ayrıca hem "seyahat sağlık ve tur iptal sigortası" yaptırdım hem de Fransa vizesi için "vize aracılık hizmeti" de aldım. İzmir
Aylar öncesinden vize hizmetiyle satın aldığım Cruze gemi tatili, vize randevusu bulunamadığı gerekçesiyle iptal edildi.... Üstelik sigorta yaptırmış olmama rağmen, 100 Euro ceza ödemek zorunda kaldım ve tatil fiyatları da arttı. Sezon geldiğinde yurtdışı tatilimiz bir anda iptal oldu. Yedi ay önce sat
"Teşekkürler geç de olsa vizemi çıkardınız. Mağduriyetim için gezide ek hediyeler olacağı söylendi ama olmadı 😁."
Pronto Tour tarafından yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde onlara ilettim.... Konu: Vize danışmanlığı sürecinde yaşadığım mağduriyet hakkında Merhabal
Merhaba, adım N****** GENÇ. 08.02.2025 tarihinde şirketinizden kendim (N****** GENÇ/Yeşil Pasaport), eşim (A** GENÇ/Yeşi...l Pasaport), oğlum (A** M**** GENÇ/Yeşil Pasaport) ve kızım (M**** N** GENÇ/Bordo Pasaport) için 21.07.2025-28.07.2025 tarihli Büyük İspanya Turu satın aldım. Tur paketi kapsamında
Prontotour’un İzmir çıkışlı 23 Ağustos 2025 tarihli Elegant İtalya turunu satın aldık. İnternet üzerinden ödeme yaparken... Türk lirası üzerinden toplam fiyat için taksitlendirme seçeneğini seçtik. Kredi kartı üzerinden ilk çekim yapıldı. Sonrasında kredi kartı üzerinden taksitlerimizin çekildiğini zan
20.01.2025 tarihinde satın aldığım, 17.06.2025 tarihli Yunan Adaları gemi turu için gerekli vize işlemleri üzerinden bu ...kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür genel merkezinizi aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar
17 Ocak 2025 - 02 Haziran 2025 çıkışlı, vize hizmeti dahil olarak aldığım yurt dışı turunu, vize randevusu açılamamasınd...an dolayı 1 ay öncesinden kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri yetkilisiyle 26.04.2025 tarihinde iptal ettik. Ücret iademin yasal olarak 4 ila 14 iş günü
Böyle büyük bir firmanın bu kadar kötü bir iletisim ve vize departmanı olması kabul edilemez. Aralık ayında gelecek ağus...tos ayı yapılacak İtalya gezisini satin aldık. Almadan önce arayıp gerekli bilgileri de aldık. Güya ama kimse İtalya vizesinde sorun olduğundan, randevuların dolduğundan bahsetmedi
Kasım ayından beri iletişimde olduğum müşteri hizmetleri, 13 Temmuz 2025 - 20 Temmuz 2025 tarihleri arasında gerçekleşec...ek İspanya turuna iki kişi kayıt oluşturmamıza ve tüm ödemeleri tamamlamamıza rağmen, kendilerine Ocak ayından beri her hafta düzenli olarak ulaştığım ve talep oluşturduğum vize sü
30 Mart - 6 Nisan tarihlerinde büyük britanya turuna katıldım. Tur operasyonunda ilk günden son güne kadar çok ilgisizle...rdi. Turu aralık ayında satın almıştım o günden turun son güne kadar hiçbir soruma zamanında yanıt alamadım. Hepsinde onlarca mesaj ve aramadan sonra dönüş alabildim. Satış sonrası
Pronto Tour'dan Şubat 2025'te Avusturya-Macaristan turu satın ve vize hizmeti satın aldım. Vize randevumun Mart'ın ikinc...i haftasına alınacağı söylendiği halde Mart'ın ikinci haftasına kadar değil randevuyu almak arayan dahi olmadı. Artık dayanamayıp ben aradım. Arayan kişi 'ben yetkili kişi değilim'
Pronto Tour'dan 8 Mart tarihli Orta Avrupa turu (Prag-Budapeşte-Viyana) satın almıştık. Sadece eşim için Pronto Tour'dan... vize hizmeti de satın aldık ve turu alırken bize vize reddi olduğunda paramızın %75'ini iade edeceklerini söylediler. Ayrıca kendi sitelerinde de vize reddinde %75 iade edileceği
Prontotour dan İtalya turu aldım. Yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetlerini arayıp vize işlemleri için yardımcı olmaları ...ve bilgi almak için aramaktayım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Memur olarak her gün müşteri hizmetlerini aramak ama geri dönüş almamak beni tura gitmeden oldukça yıprattı. S
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
