to read complaints and reviews, or file yours. 
7-14 Eylül 2025 tarihleri arasında Prontour’un “Süper Promo Büyük Benelüx Paris Almanya” turuna katıldım (Rezervasyon kodu: PKT_489981). Tur başlangıç noktası İstanbul, katılım şehrim Ankara’dır. Tur için kişi başı 600 euro + 400 euro ekstra ödeme yaptım.
Tur programında Almanya turu tamamen eksik bırakıldı. 6. Gün Normandiya gezisinde ise liman ve müze yerine herhangi bir oylama yapılmadan outlete gidildi. İlk gün Düsseldorf’ta yoklama yapılmadığı için bir aile havalimanında bırakıldı ve rehber bu konuda çözüm sunmadı, üstelik kaba bir üslupla yaklaştı. Programda olan Düsseldorf gezisini talep ettiğimizde ise son gün Düsseldorf'u gezdireceğini söyleyip bu sözü de tutmadı.
4. Gün Paris’te otel rezervasyonu yapılmadığı için gece 00.30’a kadar mağdur olduk ve başka bir otele yönlendirildik. 5. Gün Paris’te otobüs arızalandı, gece geç saatte farklı araçlarla otele ulaşabildik. Ayrıca, dönüş uçak saatimiz 16.50’den 13.10’a alınmış, bize bilgi verilmemişti. Bu değişikliği Düsseldorf havalimanında öğrendik ve İstanbul’dan Ankara’ya olan uçuşumuz için 7 saat valizlerle beklemek zorunda kaldık.
Tüm bu aksaklıklar tur programında ve sözleşmede açıkça belirtilen haklarımız olmasına rağmen yaşandı. Prontour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Programda yapılmayan Almanya Düsseldorf turu ve Normandiya’daki liman ve müze gezisinin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Düsseldorf varışlı ve Basel çıkışlı İstanbul dönüşlü Pronto Tour’un “Benelüx, Fransa, Almanya, İsviçre Turu”na arkadaşımla birlikte katıldım. Kişi başı 1.000 Euro ve ayrıca 390 Euro ekstra tur ücreti ödedik. Ancak turun rehberi Ö*** K*******’da...
07 Eylül 2025 - 14 Eylül 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan 'Süper Promo Büyük Benelüx Paris Almanya' turunu satın aldık. Turun, Pronto Tour tarafından taşeron bir outgoing firmasına devredildiğini öğrendik ve yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Öncelikle, Paris’te konakladığ...
7 Eylül’de başlayan Pronto Tour Büyük Benelüx turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur programında yer alan Düsseldorf gezisi yapılmadı ve ilk günden itibaren rehber aracılığıyla yaptığımız şikayetler dikkate alınmadı. Ayrıca, dönüşte 14 Eylül’de Düsseldorf kalkış saati turu satın alırken belirtildiği ...
3-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’un Benelüx yurt dışı turuna katıldım. Tur boyunca ciddi sorunlar yaşadık. Rehberimiz g… Hanım, tüm bilgileri telefondan okuyarak aktardı ve gruptaki insanlara sürekli olumsuz tavırlarla yaklaştı, zaman zaman aşağıladı. Yanındaki şoför d… Bey de, tura ...
Merhabalar, Pronto Tour üzerinden satın almış olduğum 18.05.2025 tarihinde Ajet Havayolları ile gerçekleşmesi planlanan "fırsat büyük benelüx & Paris & Almanya turu" yetersiz katılım gerekçesiyle iptal edildiğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak beni mağdu...
Yorumlar