Pronet sistemi

Sayın Yetkili, 16/08/2025 tarihinde Pronet güvenlik sistemlerinden deneme amaçlı bir güvenlik sistemi kurdurdum. Ancak yurt dışına çıkacak olmam nedeniyle kurulumdan yirmi gün sonra sistemin iptali ve sökümü için başvuruda bulundum. Başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve...

Pronet ile, bir süredir çözemediğimiz bir problem var. Sistemimizde bizim iznimiz olmadan bizim istemediğimiz bir şahıs eklenmiş. Bunu müşteri temsilcisi ile konuştuğumuzda, ilk konuşmamızda kendisi de onayladı kayıtlar bizim de elimizde mevcut. Daha sonrasında biz konunun üzerine gidince, o isim bi...

22 Ağustos’ta Pronet ile iş yeri alarm sistemi kurulumu için anlaşma yaptım. Anlaşma sırasında aylık 1.200 TL civarında bir ücret konuşulmuştu, fakat bana 3.400 TL’lik bir fatura kesildi. Sözleşmenin üzerinden henüz 15 gün geçmemesine rağmen, iptal etmek istediğimde ise 30.000 TL gibi çok yüksek bir...

Yaklaşık 3 yıldır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. 06 Eylül 2025 tarihinde alarmımı kurmayı unuttuğum için müşteri hizmetlerini arayarak uzaktan kurulumu rica ettim. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, bana sadece Plus paket satın almam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ekstra üc...

Yaklaşık bir haftadır işyerimde kullanmakta olduğum Pronet alarm sistemi arızalı ve alarm kurulumu yapılamamaktadır. Bu durumu defalarca telefonla müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiştir. Sözleşme kapsamında taahhüt edilen güvenlik hizmetinin ye...

Pronet’ten yaklaşık iki ay önce kamera sistemi aboneliği aldım. Ancak işlerimin iyi gitmemesi nedeniyle dükkanımı kapatmak zorunda kaldım ve sistemi sadece üç ay kullanabildim. Kamera sistemini iade etmek ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, bana erken iptal cezası olarak 26.000 TL ödeme yapmam ...

Pronet Güvenlik sistemi kurdurmuştum. Kurulumdan önce bana anlatılanlar ile uygulanan ücret ve sistem çok farklı oldu. Bana, 2000 TL dışında kesinlikle başka ücret çıkmayacağı söylendi. Ekstra olarak kapı kilidi bağlandı ve bir ay ücretsiz deneme yapılacağı belirtildi. Fakat, kilidi çalıştırmak için...

30.07.2025 tarihinde Pronet ile alarm sistemi ve hediye edileceği söylenen kamera sistemi için sözleşme yaptım. Satış temsilcileri, sözleşme yapmam için bana yanlış ve eksik bilgiler verdi. Ayrıca, merkezden aranıp kayıt altına alınan görüşmede ne söylemem gerektiğini bana dikte ettiler. Örneğin, “T...

Pronet aboneliğim kapsamında bana ücretli olduğu belirtilmeyen kapı kilidi ve cam kırma sistemleri hizmetleri sunuldu. Bu hizmetleri iptal ettirmek için defalarca aramama rağmen, aylarca hiçbir dönüş yapılmadı ve sistemler de düzgün çalışmıyordu; örneğin kapı kilidi birkaç kez kapı kendiliğinden açı...

Pronet güvenlik sistemlerini taahhüdüm bitti sözleşmemi yenilemek istemediğimi söyledim. Tamam ilgileniyoruz demelerine rağmen sürekli oyalıyorlar ve tekrardan bana bir fatura kesmişler. Nasıl çıkacağımı bilemiyorum. Yardımcı olur musunuz. Ayrıca hesabımdan çekilen tutarı iade edilmesini istiyorum.

02.09.2025 tarihinde Pronet hizmetleri sabit numarasını arayarak güvenlik sistemleri hakkında bilgi almak istedim. Aynı gün ekipleri iş yerime geldi. Sadece bilgi almak istememe rağmen, ekip üyeleri ısrarla satış yapmaya çalıştı. Görüşme sırasında, T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihim gün-ay-yıl ol...

Yaklaşık 1,5 yıldır Pro Net alarm sistemi kullanıyorum. İlk günden itibaren alarm sistemi düzgün çalışmadı ve sürekli problemler yaşadım. Saha ekibi sorunları çözmek için gelmedi, ayrıca daha sonra takılan akıllı kilit de arıza yaptı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olums...

Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...

2024 Aralık ayında Mersin/Yenişehir’deki iş yerime gelen Pronet saha çalışanları, bana kamera sistemi kurulumu hakkında bilgi verdiler. Dükkanımda internet olmadığını ve internet bağlatmak istemediğimi açıkça belirttim. Saha çalışanları ise yan dükkandaki interneti kullanarak kamera sisteminin kurul...

11 yıldır Pronet abonesiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yakın zamanda daha güvenlikli bir eve taşınacağım ve artık alarm sistemine ihtiyacım kalmadığı için aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim üzerine tarafıma yaklaşık 12.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli...

Pronet ile uzun süredir Adana’da alarm sistemi hizmeti almaktaydım. Sözleşmemin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamda %1000’e yakın bir zam uygulandı. 29.08.2025 tarihinde bu zamlı faturayla karşılaştım ve yeni fatura tutarının yaklaşık 4.000 TL olduğunu ...