Hdi Sigorta Eski Poliçeye Ait Provizyonun Yeni Poliçeye Yansıtılması

Hdi Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 01.11.2025 tarihinde Mersin’de Özel Erdemli Yenişehir Hastanesi’ne, o dönem geçerli olan eski poliçem üzerinden, hakkım ve limitlerim dahilinde muayene oldum. Ancak bu hastane provizyonu, 15.11.2025 tarihinde yenilediğim yeni poliçeme yansıtıldı ve yeni poliçemdeki 10 kullanım hakkımdan biri eksilerek 9’a düştü.

Oysa ilgili hastane ziyareti, yeni poliçem yürürlüğe girmeden önce, eski poliçemin dönemi içinde gerçekleşmiştir. Konuyu Hdi Sigorta müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından acentemle görüştüm, beni yetkili olduğunu söyleyen bir hanımefendi aradı ve e-Nabız üzerinden hastaneye gittiğim tarihlerin görüntülerini talep etti. Ben de istenen belgeleri acente aracılığıyla mail yoluyla kendisine ilettim.

Tüm bu sürecin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yaklaşık 5 aydır haklı olduğumu düşündüğüm bu konuda mağduriyetim devam ediyor. Poliçe numaram 1670825-4 olup, 01.11.2025 tarihli Mersin Özel Erdemli Yenişehir Hastanesi provizyonunun eski poliçeme aktarılmasını ve yeni poliçemdeki kullanım hakkımın iade edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.