to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İptal Edilen Siparişin Kalan Tutarı İade Edilmedi
03.03.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim, 11013443769 numaralı yemek siparişim restoran tarafından iptal edilmesine rağmen, 325,99 TL olan işlem tutarımın sadece 100 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi. Uygulamada karşıma "İptal et" seçeneği çıktığında, zaten restoranın iptal ettiğini bildiğim için ben de o seçeneğe bastım; ancak restoran siparişi önce kendisi iptal ettiği halde kalan tutar tarafıma iade edilmedi ve mağdur oldum.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, firmanın yanlış işlem yaptığını kabul eder gibi bir ifade kullanmalarına rağmen, restoranın sadece bir ürünü iptal ettiği ve bu nedenle 100 TL iade edildiği, kalan tutarın ise benim tarafımdan iptal edildiği için iade edilmeyeceği söylendi. Telefon görüşme kaydı dahi olmasına rağmen, restoranı koruyan ve beni hatalı gösteren bir tavırla karşılaştım.
Siparişin tamamını online olarak ödedim ve restoranın önce iptal ettiği bir siparişte, iadenin de tamamının tarafıma yapılmasını beklerken haksız bir şekilde sadece 100 TL iade edilmesini kabul etmiyorum. 325,99 TL’lik sipariş tutarımın kalan kısmının da en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim ve tam iade talep ettim, ancak sadece 100 TL iade edildi, geri kalan 225,99 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Trendyol Yemek ile iletişime geçtim, yanlış bilgilendirme ve haksız tutumla karşılaştım, şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve memnuniyetsizliğim çok yüksek.
