E‑Bebek Şirinyer Mağazasında İade İşlemi Yapılamıyor, Müşteri Sürekli Bekliyor

23 Şubat tarihinde e-bebek Şirinyer mağazasından iki adet kız çocuk pijama takımı satın aldım. Ürünleri iade etmek için alışverişten iki gün sonra mağazaya gittiğimde, kartıma iade işlemi yapılamadı ve “tekrar gelin” denilerek geri gönderildim.

Tekrar gittiğimde yine aynı sorunu yaşadım; bu kez mağazada müdür olarak çalışan kadın bir hafta sonra tekrar gelmemi söyledi. Bugün yeniden mağazaya gittiğimde ise iademin hâlâ yapılamadığını, sorunun bankadan kaynaklı olduğunu söyleyip işlem gerçekleştirmediler. Her gidişimde en az 30–45 dakika boyunca ne yapılacağına karar verilmesini bekliyorum ve bugün de sonuç olarak “iade yapamıyoruz, kart bilgilerinizi bize verin, biz daha sonra fatura kesmeyi deneyeceğiz” cevabını aldım. Kart bilgilerimi vermek zorunda bırakılmak ve her seferinde bu kadar zaman kaybetmek beni oldukça mağdur etti.

Toplam 400 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin bir an önce kartıma eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca mağazaya gitmem, uzun süre beklemem ve zaman kaybım nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.