to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Aboneliğe Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
11 yıldır Pronet abonesiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yakın zamanda daha güvenlikli bir eve taşınacağım ve artık alarm sistemine ihtiyacım kalmadığı için aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim üzerine tarafıma yaklaşık 12.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli bildirildi. Bu tutar neredeyse 6 aylık fatura bedeline denk geliyor.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, sadece belirli bir fiyat teklif edildi ve klasik, genel açıklamalar yapıldı. Alternatif olarak kablosuz sistem önerildi fakat artık alarm sistemine ihtiyacım olmadığı için bu çözümü de kabul etmedim. Daha önce de benzer bir durum yaşadığımda, yüksek cayma bedelinden dolayı mecburen aboneliğe devam etmek zorunda kalmıştım.
Abonelik başlatılırken her türlü kolaylık sağlanırken, iptal sürecinde bu kadar yüksek bir cayma bedelinin talep edilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca, benzer bir durumda internet aboneliğimde hiçbir koşul aranmadan iptal işlemi gerçekleştirildi. 11 yıllık sadık bir müşteri olarak, cayma bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini ve iptal sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Sizin de onayladığınız kampanya şartlarına göre, bitiş tarihinden önce ayrılmak istediğinizde ne yazık ki uygulanan kampanyalı indirim bedelleri tarafınıza yansıtılmaktadır. Bu bilgi tarafınıza montaj öncesi ve sonrası iletilmiştir. Şikayetvar üzerinden yazıyor olmanız sürecinizi değiştirmeyecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Aslında bedellerin gerçekçi olmadığını kendileri de biliyor. Fakat dava sürecine gitmemiz durumunda daha çok para harcamaya mecbur kalacağımız ve bunu göze almayacağımız için ödemeye mecbur bırakıyorlar.