to read complaints and reviews, or file yours. 
11 yıldır Pronet abonesiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yakın zamanda daha güvenlikli bir eve taşınacağım ve artık alarm sistemine ihtiyacım kalmadığı için aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim üzerine tarafıma yaklaşık 12.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli bildirildi. Bu tutar neredeyse 6 aylık fatura bedeline denk geliyor.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, sadece belirli bir fiyat teklif edildi ve klasik, genel açıklamalar yapıldı. Alternatif olarak kablosuz sistem önerildi fakat artık alarm sistemine ihtiyacım olmadığı için bu çözümü de kabul etmedim. Daha önce de benzer bir durum yaşadığımda, yüksek cayma bedelinden dolayı mecburen aboneliğe devam etmek zorunda kalmıştım.
Abonelik başlatılırken her türlü kolaylık sağlanırken, iptal sürecinde bu kadar yüksek bir cayma bedelinin talep edilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca, benzer bir durumda internet aboneliğimde hiçbir koşul aranmadan iptal işlemi gerçekleştirildi. 11 yıllık sadık bir müşteri olarak, cayma bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini ve iptal sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Tuzla’daki dükkanıma Pronet alarm sistemi kuruldu. Bir kadın temsilci gelip sistemi tanıttı ve “deneyebilirsiniz” diyerek bizi bilgilendirdi, fakat o sırada bize 24 ay taahhütlü bir sözleşme imzalatmış. O günden beri aylık 2.157 TL ödeme yapıyorum. Fiyatların çok yüksek o...
Yaklaşık 4-5 ay önce Pronet alarm sistemi kullanmaya başladık. Sözleşme sürecinde, caymak istediğimizde çok yüksek cayma bedelleri çıkarıldı ve mecburen devam etmek zorunda kaldık. Sözleşme bitimine yakın, Pronet müşteri hizmetlerini arayarak sözleşme bittikten sonra kesinlikle yeni bir taahhüt yapm...
Yorumlar