Sözleşme Sonrası Yüksek İptal Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Ağustos’ta Pronet ile iş yeri alarm sistemi kurulumu için anlaşma yaptım. Anlaşma sırasında aylık 1.200 TL civarında bir ücret konuşulmuştu, fakat bana 3.400 TL’lik bir fatura kesildi. Sözleşmenin üzerinden henüz 15 gün geçmemesine rağmen, iptal etmek istediğimde ise 30.000 TL gibi çok yüksek bir iptal bedeli talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ancak bu tutarı ödemem durumunda iptal işlemi yapılabileceği söylendi.

Kurulum Balıkesir/Susurluk’ta gerçekleşti ve sözleşme numaram 829583’tür. Şu ana kadar 3.990 TL ödeme yaptım. Sözleşme sırasında ya da sonrasında iptal koşullarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar kısa sürede, böylesine yüksek bir iptal bedelinin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ücretsiz iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.