Pronet İnternetsiz Güvenlik Sistemi Çalışmıyor Ve Sözleşme İptali Reddediliyor!

26 Ocak 2025 itibari ile Pronet firması ile güvenlik sistemleri üzerinden 36 aylık bir sözleşme yaptık. Konum Tokat Almus ilçesine bağlı bir bağ evi. İçerisindeki önemli eşyaların korunması amaçlı bir sözleşmeydi. (Keza ailem sözleşmenin yapıldığı tarih akabinde adresten ayrıldı. Sebep sağlık sorunları idi.) Burada İnternet o kadar az çekiyordu ki, ekip geldi, sistemi kurdu. Doğru dürüst sonuç dahi almadan çekti gitti. Sonrasında Pronet firmasından defalarca aranarak sistemin çalışmadığına, internetin çekmediğine dair telefonlar aldım. Bunu bile bile taktılar. Ben yine de 13 ay boyunca ödemelerini yaptım çünkü adrese tekrar gidip bunu test etme olanağım yoktu. Sonraki aramalarında ben sistemin düzgün çalışmadığından dolayı kapatmak istediğimi bildirdim Yaklaşık 7 ay sonra. Benden bunu ispat etmeniz gerekiyor dediler ve ben yaklaşık 900 km yol gitmem gerekiyordu bunun için. Bunu sağlayamadım Onun yerine 1 yıllık sözleşmem dolduğunda nasılsa feshederim deyip bekledim. Çünkü artık buradaki benim yararım son bulmuş, bu taşınmaz miras yoluyla amcama geçmiş ve benim eşyalarım oradan taşınmıştı. Yarar sağlamadığımı, güvenlik durumunun ortadan kalktığını söylemem rağmen " mücbir sebep göstermeniz gerekiyor" diyerek, benden binanın yıkıldığı, kentsel dönüşüme uğradığını, sel afet cs durumlarının yaşanması dışında ancak devredebileceğim, asla kapatamayacağımı söylediler bana. Defalarca arayıp aynı şeyleri söyleyip, imzalamamı istedikleri ve mail olarak ilettiğim -Kendilerinin Gönderdiği- dilekçemi yürürlüğe koymayacaklarını söylediler. Bunun için, ** bin TL'lik ödemeyi kabul ettiğimi gösterir çağrı merkezi onayı almak istediler, reddettim. Hukuki olarak, "6502 sayılı Kanun'un 52/4 maddesi uyarınca, tüketiciler 1 yıldan uzun süreli aboneliklerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin her zaman feshetme hakkına sahiptir." e istinaden hukuki süreci başlatacağım. Bu durumda itiraz ve iptal dilekçelerimi de noter onaylı göndereceğim. Hayatımda bu şekilde çok az firma gördüm.