to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet ile işletmem için alarm sistemi kurulumu sırasında yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım ve bu nedenle şikayetçiyim. İşletmemin tadilat döneminde bir Pronet danışmanı gelip sistemi anlattı, ben de anlattıkları üzerine onay verdim. Ancak sonrasında gelen yüksek faturalar nedeniyle sistemi iptal etmek istediğimde, taahhüdüm olduğu söylenerek 37.000 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Onay süreci sırasında danışman yanımdaydı ve müşteri hizmetleri aradığında telefonu sessize alıp bana ne söylemem gerektiğini tek tek söyledi. Müşteri temsilcisi konuşmasını bitirene kadar telefon sessizde tutuldu, bittiğinde sessiz tuşunu açıp, sessizdeyken bana söylediği cümleleri tekrar etmemi istedi. Bu sürecin ardından ancak fark ettim ki aslında taahhütlü bir sözleşmeye bağlanmışım.
Kasım ayında iptal için aradığımda ise bu kez indirimlerden, kimi zaman fatura alınmayan dönemlerden ve benzeri kalemlerden bahsedip, bunları gerekçe göstererek 37.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıyorlar. Bu indirim ve benzeri koşullar baştan danışman tarafından anlatılmış ve onaylanmış olsa da, şimdi bunlar sanki benim lehime yapılmış ekstra bir iyilikmiş gibi gösterilerek yüksek bir ceza talep ediliyor. Antalya Manavgat’ta bulunan işletmem için bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ben Pronet ile olan bu taahhüdümün iptal edilmesini, alarm sistemi sözleşmemin sonlandırılmasını ve 37.000 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ne iptalde yardımcı olunuyor ne de makul bir çözüm sunuluyor. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, onay sürecindeki yönlendirmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Pronet alarm güvenlik sistemimin iptal sürecinde yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Antalya Manavgat adresimde kullandığım alarm sistemi için iptal talebi sonrasında benden yaklaşık 37 bin tl gibi çok yüksek bir cayma bedeli istendi.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra Pronet tarafından aranarak ocak ve şubat aylarında benden kesinlikle ödeme alınmayacağı özellikle ifade edildi ben kabul etmek istemedim çünkü sıfır güvenimin olduğunu markaya Pronet'e ilettim. Ancak bugün bankamdan gelen bildirimle, verdikleri sözün aksine yeniden ödeme çekildiğini gördüm. Hem yüksek cayma bedeli talep edilmesi hem de “ödeme almayacağız” denilmesine rağmen kartımdan para çekilmeye devam edilmesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Pronet’in, söz verdiği halde tahsilata devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ocak ayında alınan bu ödemenin ve varsa haksız çekilen diğer tutarların derhal iade edilmesini, cayma bedelimin makul seviyeye indirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ve son olarak ta birkaç bir şeyler daha söylemek istiyorum
Kesinlikle tercih etmiyorum arkadaşlar araştırma esnasında olup benim bu yazımı okuyan arkadaşlar bu kadar isyan ediyorsam gerçekten de bir sebebi var dikkatli düşmeyin hele ki saha elemanıyla bire bir muhatap oluyorsanız olmamanızı tavsiye ederim bence. Çalışmamanızı tavsiye ederim öyle yüksek cayma bedelleri çıkarıyorlar ki iptal de edemiyorsun arkadaşım memnun değilim her şeyden memnun olacak değiliz insanız sonuçta. Sende buna karşılık vermen lazım ama gel gör ki benim düşüncem işi fırsata çeviriyorlar onlarda hizmetlerinin yetersiz olduğunu bildiğinden çok iptal geleceğini düşündüğünden bu sebepten yüksek cayma bedelleri çıkarıp sizi iptal ettirmemeye zorluyorlar gibi bence...
Pronet alarm güvenlik sistemimin iptal sürecinde yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Antalya Manavgat adresimde kullandığım alarm sistemi için iptal talebi sonrasında benden yaklaşık 37 bin tl gibi çok yüksek bir cayma bedeli istendi.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra Pronet tarafından aranarak ocak ve şubat aylarında benden kesinlikle ödeme alınmayacağı özellikle ifade edildi. Ancak bugün bankamdan gelen bildirimle, verdikleri sözün aksine yeniden ödeme çekildiğini gördüm. Hem yüksek cayma bedeli talep edilmesi hem de “ödeme almayacağız” denilmesine rağmen kartımdan para çekilmeye devam edilmesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Pronet’in, söz verdiği halde tahsilata devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ocak ayında alınan bu ödemenin ve varsa haksız çekilen diğer tutarların derhal iade edilmesini, cayma bedelimin makul seviyeye indirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ve son olarak ta birkaç bir şeyler daha söylemek istiyorum
Kesinlikle tercih etmiyorum arkadaşlar araştırma esnasında olup benim bu yazımı okuyan arkadaşlar bu kadar isyan ediyorsam gerçekten de bir sebebi var dikkatli düşmeyin hele ki saha elemanıyla bire bir muhatap oluyorsanız olmamanızı tavsiye ederim bence. Çalışmamanızı tavsiye ederim öyle yüksek cayma bedelleri çıkarıyorlar ki iptal de edemiyorsun arkadaşım memnun değilim her şeyden memnun olacak değiliz insanız sonuçta. Sende buna karşılık vermen lazım ama gel gör ki benim düşüncem işi fırsata çeviriyorlar onlarda hizmetlerinin yetersiz olduğunu bildiğinden çok iptal geleceğini düşündüğünden bu sebepten yüksek cayma bedelleri çıkarıp sizi iptal ettirmemeye zorluyorlar gibi bence...
Pronet alarm sistemi hizmetini Antalya’daki adresimde yaklaşık 4 ay kullandım. İptal etmek istediğimde, bana 38.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu tutarın, 4 aylık indirim bedeli ve 2 sensör için olduğu belirtildi. Sözleşmemde bu tür bir cayma bedeliyle ilgili madde olduğunu biliyorum, a...
Pronet Güvenlik Sistemleri ile yaşadığım süreçte, henüz işletmem faaliyete başlamadan önce satış danışmanları tarafından sürekli ziyaret edildim ve yoğun bir şekilde satış baskısına maruz kaldım. Her gün iş yerime gelinmesi oldukça rahatsız ediciydi. 13.10.2025 tarihinde, satış danışmanlarının ısrar...
Yorumlar