Yüksek Cayma Bedelleri Nedeniyle Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluk

Hem evimde hem de iş yerimde Pronet’in alarm sistemlerini kullanıyorum. Son zamanlarda fiyatların çok yükselmesi nedeniyle her iki aboneliğimi de sonlandırmak istedim. Ancak, 05.04.2025 tarihinde başvurduğumda bana evim için 64.000 TL, iş yerim için ise 52.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Sözleşmemin bitmesine sekiz ay olmasına rağmen bu tutarları ödeyemeyeceğimi belirttim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ya bu bedelleri ödemem gerektiği ya da hizmeti kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Şu anda hizmeti iptal ettiremiyor, kullanmaya da devam etmek zorunda bırakılıyorum. Bu durumun ilk ve son olmasını istiyorum.

Ev adresim: Ahi Mesud Mahallesi 1782. Sokak Simge Şehir İki Sitesi k Blok No:4
İş yeri adresim: i̇nönü Mahallesi 1734. Sokak Atlantik İş Merkezi No:5/21
Müşteri numaram: 0 55***48 90 90

Cayma bedelinin makul seviyeye çekilmesini ve sözleşmemin daha adil şartlarda feshedilmesini talep ediyorum.