İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Cayma Bedeli Talep Edildi

05.10.2017'de başlatmış olduğum Pronet İzmir alarm sistemi aboneliğimin iptali için 10.05.2025 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerini aradım. Dükkanımı taşımam ve taşındığım yerde alarma ihtiyaç duymayacak olmam sebebiyle aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmediği gibi üzerinden aylar geçti ve herhangi bir dönüş de yapılmadı.

İptal işlemi gerçekleşmeyince 10.06.2025 tarihinde tekrar arayarak aynı talebimi ilettim. Yine bir sonuç alamadım. Son olarak 11.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebime rağmen hesabıma 11.02.2026 tarihinde 5.752,67 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Bunun üzerine iptal talebimi yineledim, bu kez de tarafıma yaklaşık 29.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Uzun bir görüşme sonunda bu bedeli ödemeyi de kabul etmeme rağmen, bu tutarı alacak bir birimin 3 gün içinde beni arayacağı, ondan sonra işlemlerin yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar ne sağlıklı bir iptal işlemi yapılabildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Sözleşme numaram s-619622 olup, kullanmadığım, iptalini defalarca istememe rağmen bir türlü sonlandırılamayan bu aboneliğin ve 11.02.2026 tarihinde kesilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İptal sürecimin geciktirilmeden ve ek bir mağduriyet yaratılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.