to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2023 tarihinde Pronet alarm sistemi aboneliğim başladı. Son 1 yıl içinde üç kez aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. İlk başvurumu yaklaşık 1 yıl önce gerçekleştirdim. 03.12.2024 tarihinde de sistem iptal yazısı ve aynı tarihte ihtarname göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak bugüne kadar aboneliğim hala iptal edilmedi ve süreç tamamlanmadı. Başvurularımda bana herhangi bir başvuru ya da referans numarası verilmedi.
Düzce merkezde yaşıyorum ve İstanbul’daki müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda işlemin başlatıldığı söyleniyor fakat yaklaşık 1 yıldır herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, abonelik iptali için tarafıma yaklaşık 35.000 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve son faturamda 2.639,83 TL gecikme faizi yansıtıldı. Toplamda 3.155 TL ödeme yaptım.
Sözleşmede cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmış olsa da herhangi bir belgeyi imzalamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm önerisi veya alternatif de sunulmadı. Bu süreçte aboneliğimin iptal edilmemesi ve yüksek cayma bedeli talebi nedeniyle mağdur oldum.
Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
Pronet alarm aboneliğimin iptal sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Yüksek cayma bedelinden dolayı taahhüt bitimini bekledim ve 21.07.2025 tarihinde taa...
Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için ilk olarak 2024 yılının 8. ayında genel merkezi arayarak başvuruda bulundum. O günden itibaren defalarca ve ısrarla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde aboneliğim iptal edilmedi. Aralık 2024’ten itibaren iş yerim de kapandı. Her ...
Yorumlar